ASSISTENZA SUL CAMPO
DEI PROBLEMI RISOLTI GRAZIE ALL’ASSISTENZA REMOTA
In genere, i produttori di macchine forniscono assistenza remota attraverso un “router” di teleassistenza, un’apparecchiatura aggiuntiva (fisica) con connettività Wi-Fi o telefonia mobile, che consente una VPN, una rete privata virtuale per la sicurezza dei dati e l’accesso remoto.
Tuttavia, questa configurazione presenta 3 limitazioni:
Alleantia supera questi ostacoli eliminando l’hardware fisico e implementando la funzionalità di assistenza remota, sfruttando il computer già presente nella macchina (HMI o elemento di controllo nel caso dei PAC).
L’assistenza remota di Alleantia ha il vantaggio di essere multi-vendor.
Il fornitore può accedere alla rete VPN dell’azienda che dispone già di VPN attive per diverse funzioni. Alleantia può tuttavia essere combinato con strutture VPN “open source” (come “open VPN”) o con soluzioni proprietarie fornite dai principali fornitori, nel caso in cui l’utente finale non disponga della propria infrastruttura VPN.
L’assistenza remota di Alleantia supera le vulnerabilità legate alla gestione della rete VPN, consentendo l’inibizione temporanea delle funzionalità di controllo remoto attraverso un apposito switch. Attivandolo, chi opera fisicamente sulla macchina inibisce qualsiasi tipo di operazione da remoto, al di là del fatto che la VPN sia attiva o meno, garantendo la totale sicurezza.
L’operatore sulla macchina può quindi decidere quando utilizzare il controllo remoto. Nel caso in cui la VPN sia gestita dal fornitore della macchina, la disattivazione tramite lo switch mette al sicuro l’utente finale da intrusioni non autorizzate. La soluzione Alleantia, così concepita, è ad oggi unica nel settore della teleassistenza.
Per una macchina già dotata di assistenza remota Alleantia, è possibile attivare in qualsiasi momento le funzionalità IoT Plug&Play standard per l’estrazione, il trasferimento e la codifica dei dati dal CNC/PLC/PAC a qualsiasi applicazione IT On-Premise o In-Cloud (MES, ERP, monitoraggio, AR/VR, ecc.).
Con Alleantia è facile stabilire una connessione da e verso qualsiasi asset, raccogliere ed elaborare dati, integrare applicazioni enterprise e cloud per effettuare analisi avanzate
Con Alleantia, i dati in tempo reale provenienti dalla fabbrica possono essere raccolti, analizzati, gestiti e integrati per soddisfare le esigenze di business di tutta l’organizzazione.
Alleantia fornisce la raccolta dei dati sugli asset e gli avvisi necessari per ridurre i tempi di fermo non programmati e aumentare l’efficienza delle attività di manutenzione.
Alleantia facilita il passaggio dei produttori dalla fornitura di un prodotto alla fornitura di servizi incentrati sul cliente, ottenendo un vantaggio competitivo notevole.
Con Alleantia è possibile iniziare a raccogliere dati preziosi dagli asset di campo, per ottimizzare l’uso dell’energia, risparmiare risorse e aumentare l’efficienza dei consumi.
